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購物與服務條款

線上購物說明 Shopping Guide


親愛的顧客您好:
非常感謝您使用Simple Kaffa網路平台,當您選購商品後,結帳時請輸入您的資訊,可以自由選擇付款方式,我們將在收到訂單資訊後,盡快進行商品出貨服務。

【線上購物流程如下】
1. 將商品加入購物車
2. 選擇結帳付款方式
3. 填寫送貨資料
4. 進行付款
5. 完成訂購

當您的訂單送出後,系統將立即連線至【中國信託線上金流】進行付款。此時我們的系統將會寄送【訂單通知信】,確認您的訂單需求,並在您完成付款後,收到【付款成功通知信】,才算完成訂購。
當您收到【付款成功通知信】後,我們會立即安排出貨,若無特殊狀況並在我們的出貨工作日內,三個工作天內(及非假日和國定假日)將完成出貨並與您確認。出貨後,系統將發送【出貨通知信】至您的Email信箱,並告知包裹追蹤號碼,方便您查詢商品運輸狀態。


【付款方式】
1. 信用卡(接受VISA / MASTER / JCB,無法使用AE / 銀聯卡)

【寄送方式與時間】(扣除例假日)
1. 台灣宅配服務(約2-3天工作天)
2. 台灣離島宅配服務(約2-3工作天)
3. 中國宅配寄送:使用順豐物流(約3-7天)
4. 香港、澳門宅配寄送:使用順豐物流寄送(約2-5天)
5. 新加坡、馬來西亞宅配寄送:使用順豐物流(約4-7天)
6. 日本、韓國宅配寄送:使用DHL(約4-7天)
7. 美國、澳洲、紐西蘭宅配寄送:使用DHL寄送(約7-14天)

備註:
寄送香港採順豐快遞寄送,順豐可能會多收20元港幣的服務費,建議直接請他退回就近的取貨站,再自行前往順豐取貨站取貨,可省下額外的運費
【運費計算方式】(台灣地區單筆滿新台幣1,200元免運費、台灣離島地區單筆滿新台幣1,200元享優惠運費150元、為香港地區單筆滿新台幣2,000元免運費)
商品加入購物車後,在購物車頁面中,請選取寄送所在國家(區域),系統為自動協助計算運費,運費包含郵資與包材處理費,若是單筆消費金額達到免運費設定,系統也將自動使用免運費計算單筆結算總金額。

【出貨作業時間】
. 訂購完成,將於三個工作日內出貨。出貨後將以郵件通知。
. 若遇週末與國定假日,將順延至工作日寄送。

【關於退換貨】
1. 收到商品後如發現有品質瑕疵、破損、短缺的狀況,需要辦理換貨,請於到貨後三天內使用客戶服務信箱service@simplekaffa.com說明商品退換貨原因並附上照片說明,我們將盡速為您處理。
2. 依據消費者保護法,本網站販售之食品類別,符合保存期限較短或解約時即將逾期等商品屬性或潛在屬性,除了產品本身製作過程或原物料瑕疵,恕不接受退換貨。
3. 建議您若收到商品後,有任何商品疑慮,歡迎使用客戶服務信箱洽詢。若有退換貨需求時,敬請保持原包裝商品的完整,我們完全保障您的購物權益,然商品一經拆封恕不受理退貨申請。
4. 當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。

. 客服時間:週一至週五 am 10:00-pm17:00
. 客服聯繫:直接寄信到service@simplekaffa.com或到「客戶服務」留言填寫聯絡事項
 
 

隱私權保護政策 Privacy Policy


親愛的顧客您好:
非常感謝您使用Simple Kaffa網路平台,Simple kaffa 非常重視各位會員的隱私權。請您於提供個人資料前閱讀以下相關隱私權保護政策的內容。

【個人資料的定義】
. 個人資料是指得以識別您的身分且未公開的資料,如姓名、地址、電話號碼或電子郵件地址。 
. 本隱私權保護政策只適用於Simple Kaffa
. 本政策不適用於非Simple Kaffa所有,也不適用於非Simple Kaffa僱用或管理之人。

【資料蒐集及使用】
. 在您註冊Simple Kaffa帳號、使用Simple Kaffa產品或服務、參加贈獎及抽獎活動時,Simple Kaffa會蒐集您的個人資料。
. 當您在Simple Kaffa註冊時,我們會詢問您的姓名、電子郵件地址、出生日期、性別及郵遞區號等資料。在您使用某些特定服務時,我們可能還會詢問您的住址、信用卡資料等相關資料。在您註冊Simple Kaffa帳號並登入我們的服務後,我們就能辨別您的身分。Simple Kaffa須用之會員個人資料極為精簡,故資料欄位均屬必填欄位,若您不提供該等資料則無法使用相關的Simple Kaffa產品及服務。Simple Kaffa也自動接收並記錄您的IP位址。
. 在您使用Simple Kaffa產品及服務期間,Simple Kaffa可將資料用作以下用途:滿足您對產品和服務的要求、改進我們的服務、聯絡您、進行研究。
. Simple Kaffa蒐集、處理及利用個人資料之特定目的如下:會員管理與服務、資訊通訊服務、網路購物、廣告、商業行為以及其他契約、類似契約或法律關係管理之事務或業務。

【資料分享與揭露】
除非是為了向您提供您所要求的產品或服務、獲得您的授權,或有下列情形,否則Simple Kaffa不會向任何非相關人士或非關係企業提供您的個人資料,或與之分享:
. 我們向已簽署保密協議書之代表Simple Kaffa執行業務或與我們共事的值得信賴的合作夥伴提供這些資料。這些公司可能會將您的個人資料用於協助Simple Kaffa就我們和行銷夥伴所提供產品及服務的事宜,與您進行溝通。但這些公司無獨立權利分享這些資料。
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【機密性和安全性】
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【隱私權保護政策修訂】
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